Si estás integrando lectura de vena palmar o retina en tu mesa OTC y necesitás resolver una duda puntual, esta página reúne los caminos disponibles. No hay formulario: escribimos, llamamos o coordinamos una revisión técnica según el caso. Antes de escribir, conviene tener a mano el modelo de terminal, el tipo de contrato y el punto exacto donde aparece el problema.
Oficina y recepción técnica
Delegación Municipal Miguel Lanús, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3301, Argentina
Horario de atención
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Sábados solo con cita previa para revisiones de terminal en sitio. Fuera de ese rango, las consultas quedan registradas y se responden el siguiente día hábil.
Antes de escribirnos conviene saber qué se resuelve por teléfono, qué necesita revisión documental y qué depende de la contraparte. Estas respuestas cubren las dudas que más aparecen cuando alguien llega a esta página buscando ayuda concreta.
Cambios de datos de la contraparte, dudas sobre el estado de una validación biométrica pendiente y consultas sobre plazos de revisión se atienden sin trámite adicional. Si el caso toca condiciones ya firmadas de un contrato OTC, lo derivamos al equipo que lleva esa operación. Escribir a info@miraisparkly.com o llamar al +54 9 11 5713 2982 acelera cualquier gestión.
Los mensajes enviados en días hábiles suelen recibir respuesta dentro de la misma jornada. Las consultas que llegan fuera de ese horario se revisan al día siguiente. Si el asunto es urgente y afecta una operación en curso, conviene indicarlo en el asunto del correo para que se priorice.
El sistema abre una ventana de reintento y registra cada intento con marca temporal. Si la lectura no se completa, el caso pasa a revisión manual y se avisa a las partes implicadas. No se libera ninguna condición del contrato hasta que exista una validación válida o una decisión documentada por escrito.
Sí. Cada contraparte debe enrolar su patrón vascular antes de la primera operación. Ese registro se hace una sola vez y queda asociado a la identidad verificada. Sin ese paso previo, el terminal no puede confirmar condiciones ni generar la traza de auditoría que exige el flujo de escrow.
Los términos de uso y la política de tratamiento de datos biométricos están publicados y se actualizan cuando cambia la normativa aplicable. Cualquier operación que implique captura de patrón vascular queda sujeta a esos documentos, así que conviene revisarlos antes de firmar.
Si tu duda no aparece aquí, el camino más corto sigue siendo escribir o llamar. Para casos que requieren revisión formal, revisa primero los términos y la política de privacidad.